Tham khảo

Khung pháp lý khi dùng fo8p

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
fo8p Khung pháp lý khi dùng fo8p
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được bạn đồng ý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đều được tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email chi tiết kèm số tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ thêm, hệ thống tự động ghi nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản tài khoản tại fo8p. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu xóa, hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL. Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.